Что делать, если забыли пароль?

Если вы забыли пароль, то можете сделать запрос для его восстановления.

В окне авторизации нажмите кнопку "Восстановить";
В окне "Восстановление пароля" укажите E-mail адрес, который вы указывали при регистрации на сайте;
Зайдите в свою электронную почту и следуйте инструкции из письма.
Что делать, если вы забыли E-mail?

Если вы забыли или при регистрации указали неверный  E-mail, то восстановить или изменить его уже не получится, придётся создавать новый аккаунт и обращаться в техподдержку сайта. Перед обращением выполните следующие действия:

Для начала зарегистрируйте новый аккаунт;
Пополните баланс нового аккаунта на любую сумму с теми же платёжными данными с которых пополняли баланс предыдущего аккаунта;
Убедитесь, что пополнили баланс с той же платёжной системы или банковской карты;
Сообщите о выполненных действиях в техподдержку, а также сообщите данные о заказанных услугах на предыдущем аккаунте.
Если реквизиты платежей обеих аккаунтов совпадут,  все услуги будут перенесены на ваш новый аккаунт.

При авторизации нужно учитывать регистр, если при регистрации вы указали E-mail в названии которого имеются заглавные буквы, то точно также указывайте его и в авторизации. 

Например, невозможно авторизоваться с логином vanya@mail.ru, если вы регистрировались с почтой Vanya@mail.ru.