Здравствуйте!

Согласно пункту 1.5 наших условий предоставления услуг:
«Заказчик обязан своевременно производить оплату. В случае отсутствия оплаты услуга блокируется на 7 (семь) суток, а по истечении этого срока — удаляется безвозвратно».


Ваш сервер был приостановлен 31.05.2025 и подлежал удалению 07.06.2025. К сожалению, на данный момент восстановление данных невозможно, так как срок хранения истёк.

Что можно сделать:
Создать новый сервер — можем восстановить прежний адрес и порт ( если это возможно )
Проверьте резервные копии на компьютере — если вы делали их вручную, можете заново загрузить на хостинг.

Обращаем ваше внимание, что:
Перед датой оплаты вам было отправлено email-уведомление.
В момент блокировки направлено повторное предупреждение.
До удаления вы получили финальное уведомление.

Если у вас была подключена услуга 'Резервные копии', мы можем попробовать восстановить ваш сервер. Для этого нам понадобится его ID. Возможно, ссылка на страницу управления сервером сохранилась в истории вашего браузера — если найдёте её, пришлите, и мы определим ID. Также можно проверить старые письма от нашей службы поддержки или уведомления об оплате сервера — там часто указывается идентификатор сервера.

Если у вас была активирована услуга "Резервные копии", мы можем помочь восстановить данные. Вам нужно заказать новый сервер, после чего мы подключим ваши резервные копии. Вы сможете скачать их на свой компьютер, а затем перенести на хостинг.